意外!?現地見積もり・キャンセル無料の落とし穴

実際に国民生活センターに寄せらたトラブルを紐解いて行きましょう！ 国民生活センター2021年10月12日:公表 （相談内容）玄関の鍵が開かなくなり、隣人に相談すると「鍵開け5800円～」と広告表示している事業者を見つけてくれたので、その事業者に鍵を開けてほしいと連絡した。来訪した作業員は、作業内容や料金の説明もなく、いきなり鍵を壊して別の場所に新しい鍵を取り付けた。作業後、高いが仕方ないと思い、合計約15万円を支払ってしまった。（80歳代　女性） ▶参考：身近な消費者トラブルQ&A > 鍵開けで高額請求さ ...

今回は車の鍵を開けたい場合に絞って、どこに依頼するのが一番適切なのかを紐解いていきましょう。対象となるのは、「JAF」「任意保険のロードサービス」「地元鍵屋さん」で状況別に適切な方法を確認していきます。 ※車の「鍵開け」ではなく、車の「鍵紛失」を相談したい場合は、こちらの「ディーラーvs直営鍵屋」の記事を参考にして下さい。 1.JAF（一般社団法人 日本自動車連盟） クルマの鍵開けといえばJAFというくらい本職の鍵屋よりも有名です。JAFの鍵開けサービスは誰でも利用できますが、「JAF会員」と「JAF非会 ...

簡単な電話のやり取りからトラブルを紐解いて行きましょう！ 今回のトラブルは、電話では500円から3,000円程度と案内をうけていたのに、実際に来た作業員は12,000円かかると説明されたので、お客さまは怒ってしまっています！この単純な会話に秘められた3種類のトラブルを紐解いていきましょう！ 1.説明不足の誤解から生じたトラブル ぼったくり被害を請けたといわれる案件の中には、実はぼったくり被害ではなく正常な鍵屋さん相手でもトラブルとなっている事例もあります。その多くは「適切な説明が鍵屋さんに伝わっていなかっ ...

国民生活センター2019年05月14日:公表 （相談内容）蛇口から水が漏れたので「見積もり・出張無料」と書かれたチラシの事業者に見積もりを依頼した。来訪した事業者は「詳しい見積もりのため水道管の内部を見る」と蛇口を取り外し、「内部の状態もよくない。給水設備全体の交換が必要」と50万円の見積書を出した。「高額なのですぐには返事できない」と言ったら、蛇口を取り外したまま帰った。後刻電話で工事を断ったところ、「断るなら蛇口取り外し料金約2万円を支払って」と言われた。（70歳代　女性） ▶参考：身近な消費者トラブ ...

今回は車の鍵を紛失した時に絞って、どこに依頼するのが一番適切なのかを紐解いていきましょう。解決までのコストを重視するのかスピードを重視するのか？お付き合い重視というケースもありますが、状況別に適切な方法を確認していきます。 ※車の「鍵紛失」ではなく、車の「鍵開け」を相談したい場合は、こちらの「保険会社vs直営鍵屋」の記事を参考にして下さい。 いつも置いている場所に鍵が見当たらない場合、無意識にどこかに収めたり、普段置かない所に置きっぱなしにしているだけかも知れません。衣服のポケット、カバンの奥底、冬場だと ...