広告業者が仲介に入ることは珍しいことでは有りませんが、鍵屋さんの業界では仲介業者の取り分は40％以上と、にわかに信じられないような仲介手数料を支払う必要があるようです。絶対に仲介業者に引っかからないよう仕組みを紐解いていきましょう。
広島市西区での安心鍵屋探し
1.仲介業者だと何が問題なのか？
例えば、通常料金が8,000円の案件でも、40％渡す事を考えると、14,000円近く頂く必要があります。その上乗せ金額を負担しているのはお客さまです！直接依頼してもらえば8,000円で済むのに、ホームページの検索で仲介業者を選んでしまったばかりに、14,000円となっています。無駄以外の何物でもありません！
鍵屋さん解説
本当であれば、この電話は仲介だよ！と全員が言えれば一番言いのですが、いくら記事を書いてもサイト上位にいけず悔しいところです。この記事を見ていただいた方には、一人でも多くの方に拡散してもらい、完全に仲介業者がなくなってしまえば良いのですが、あの手この手で宣伝活動するので困っています。せめてお客さまに知識をつけていただければと・・・願うばかりです。
2.仲介業者の特徴を知ろう
専門職の中でも特殊といえる業界の鍵屋は、本来職人気質が強く、鍵の知識については誰よりも追求しますが、ホームページ作製や営業活動が得意なわけではありません。しかしながら鍵のトラブルはリピーターが少なく、ほとんどのケースがその場限りの一元対応となるため、広告戦略に強い仲介業者の食い物にされてしまっているのが現状です。
鍵屋さん解説
仲介業者の多くは、インターネット検索で上位表示（広告欄）します。ほとんどのケースで芸能人を利用した華やかなホームページとなっており、共通して言えるのは、全国対応で到着まで●●分、問い合わせの電話番号は、全国共通フリーダイヤルの番号が一つです。
3.具体的な仲介業者の特徴
仲介業者の多くは、ホームページからの集客だけを行い実際の作業は地元の鍵屋さん（加盟店）に丸投げします。ほとんどの仲介業者では同一エリアに複数の業者を登録しており、依頼内容によって使い分けをしています。作業を完了してお客さまから料金を頂く通常の鍵屋さんと違い、仲介をして鍵屋さんから料金をいただくため、不自然な応対がたくさんあります。仲介業者の嫌がるキラーフレーズを見ていきましょう。
受付は鍵屋ではなくオペーレーター業
受付担当の仕事は、お客さまのトラブル内容を聞き出したいのではなく、向かってくれる鍵屋さんを探すことです。知りたいのは鍵の事ではなく、どの業者に頼むべきなのか、依頼場所や依頼時間、対応してくれる業者がいるのかが一番気になっています。私に説明されても分かりませんし、内容はどうでも良いのでとにかく作業員を向かわせて下さい・・・が本音です。鍵の知識が無い担当者だった場合、仲介業者の可能性が高いです。
実際に向かう作業員とは直前まで話が出来ません 依頼後の鍵発見キャンセルは良くあることですが、仲介業者としては、鍵屋さんが対応したあとのキャンセルは直接対応するのでは？と疑っています。直対応だと仲介料の請求は出来ないため、現場到着となるまで、作業員との直対応を極端に嫌います。依頼前に作業員の連絡先を聞き、その作業員が電話で社名をどう名乗るか確認すると分かることがあります。作業員から電話があったら、一度切って掛け直して見ましょう。
最短●●分で到着のフレーズが異常に好き 最短という言葉は非常に便利です。あくまでも最短なので5分でも2時間でも半日でも、最短5分です。どの業者が向かうか決まっていないので非常にこの言葉は重宝します。冷静に考えて鍵を開けたり作ったりするような特殊の職人芸を使える人がそんなに頻繁にいますか？地元の鍵屋さんに頼っている証です。なお地元の鍵屋さんであればほとんどの鍵屋で来店できるように住所が記載されています。
領収書の名前で判明することも これは全ての仲介業者で通じる手では無いのですが、依頼完了時に領収書がもらえるか確認してみて下さい。大抵の場合いただけるはずなので、その話の流れで領収書の名前を確認して下さい。領収書名がサイト記載の名前と異なり、地元の鍵屋さんの名前が分かるかもしれません。その場合は、一旦検討すると言い、インターネットで検索して直接依頼したほうが良いかもしれませんね。
4.全国対応イコール仲介業者では無いから難しい
仲介業者の多くは全国対応を謳っていますが、必ずしも全国対応だからといって仲介業者とは言い切れません。実際に大手チェーン店も存在しますし、今回取材を請けていただいたクラシトキーのように鍵屋さんのグループ会社もあります。いずれも仲介業者とは異なり、担当会社ごとに直通の電話番号が記載されているかが見極めの一つとなります。※3種類ある「全国対応」の違いについてはこちらの全国対応VS地元鍵屋の記事でも詳しく紹介しております。
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何の根拠で？全国対応って本当に安心出来るの？
今回は、いきなり結論からとなりますが、絶対的に地元の鍵屋さんをオススメします。全国対応だから安心の根拠など全くありません。鍵屋さんに限らず水道トラブル・ハチの巣駆除・PCの初期設定・・いわゆる生活緊急 ...
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鍵屋探しのワンポイントアドバイス
鍵屋さん解説
特定の車種限定とはなり、まだまだ対応車種は少ないようですが、「最寄りの鍵屋」さんを簡単に探せる車種特化型の専門店を紹介致します。車の車種を限定し徹底的にその車種の鍵だけを専門に扱う、鍵屋さんの中でも専門店というのがあります。専門店では、その車種に特化しているので見積もりのブレが生じにくく、また現地にお伺いしたが対応出来ずに帰ってしまったなどのトラブルも少なくなります。該当車種のオーナーさまであれば、お気に入り等に登録しておけば便利に活用出来ます。
まとめ
仲介業者とぼったくり業者は似て非なるものかもしれませんが、どちらもお客さまにとって利益はありません。本サイトでは何度も言っていますが、鍵屋は地元の鍵屋が一番安心です。ホームページは大した事ないかもしれません！広告活動や営業活動は下手くそかもしれません！けど実際に作業しているのは地元の鍵屋さんです。仲介業者と疑えたら検索しなおして、地元の鍵屋さんに直接依頼して下さい。直接頼むところがあるにも関わらず、無駄に上乗せ料金が発生するような頼み方をしないようにしましょう。
